TERMINI E CONDIZIONI - CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO<\/p>\n
Disclaimer<\/p>\n
1. GENERALE
\nLe condizioni generali del negozio online sono state create in conformit\u00e0 con la legge sulla protezione dei consumatori (CPA), la legge sulla protezione dei dati (DPA) e la legge sui media elettronici (LEM).
\nIl negozio online \u00e8 gestito da Villa Aina *** Boutique Hotel, Solomija d.o.o., Jago\u010de, 3d, 3270 La\u0161ko, Slovenia (Venditore).
\nLo shopping nel negozio online avviene 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Per varie ragioni tecniche, l'attivit\u00e0 commerciale o l'accesso al negozio online saranno talvolta bloccati a intervalli frequenti, in quanto ha luogo la manutenzione del sito web. A causa della manutenzione del sito web ci possono essere occasionali interruzioni del sito web con conseguenti dati errati sui prezzi dei prodotti, sulle descrizioni e sullo stato delle scorte. Il fornitore non \u00e8 responsabile per qualsiasi informazione errata risultante dalla manutenzione e informer\u00e0 l'acquirente allo stesso tempo sui possibili problemi che possono sorgere quando si effettua un ordine. Il fornitore si riserva il diritto di limitare o cessare la vendita di alcuni o tutti i prodotti temporaneamente o permanentemente, o di limitare o cessare completamente l'accesso all'Online Store per un periodo di tempo determinato o indefinito. Il fornitore non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per il mancato funzionamento del negozio online a causa dell'ignoranza dell'utente, per qualsiasi conseguenza dell'uso improprio del negozio online, per il malfunzionamento del servizio a causa di guasti alla rete, interruzione di corrente o altre interruzioni tecniche che influenzano l'uso temporaneo o a lungo termine.
\nL'acquirente \u00e8 vincolato dai Termini e Condizioni Generali validi al momento dell'acquisto - la presentazione dell'ordine online. Al momento di effettuare un ordine, l'utente sar\u00e0 informato dei Termini e Condizioni e conferma la sua conoscenza inviando l'ordine.
\nPuoi utilizzare i servizi del negozio online se ti registri come utente, ma anche se fai un acquisto senza registrarti. Al momento della registrazione nel sistema, riceverai un nome utente che \u00e8 identico al tuo indirizzo e-mail e una password. Registrandosi, o facendo un acquisto veloce, si diventa un utente e si acquisisce il diritto di acquisto. Questo vale per tutte le persone di et\u00e0 superiore ai 16 anni.
\nIl fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni senza preavviso. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione e sono vincolanti per l'utente.<\/p>\n
2. PROCESSO DI ACQUISTO
\nSfoglia il nostro ampio catalogo di prodotti per categorie che ti danno un accesso pi\u00f9 veloce ai prodotti, o semplicemente digita il prodotto che stai cercando nel motore di ricerca per ottenere il risultato che desideri. Il motore di ricerca ti permette di cercare i prodotti per parola chiave, troverai il motore di ricerca in alto al centro.<\/p>\n
Una volta trovati i prodotti che vuoi ordinare, clicca sull'icona \"aggiungi al carrello\". In alto a destra del carrello, puoi vedere quanti articoli ci sono gi\u00e0 dentro. Se clicchi con il mouse sul carrello, ti verr\u00e0 mostrato un elenco degli articoli che hai gi\u00e0 nel carrello, l'importo totale e altri passi della spesa.<\/p>\n
3. METODI DI PAGAMENTO
\nQuando compra online, pu\u00f2 pagare nei seguenti modi:
\n- Presa in consegna personale nel negozio. Lei prende in consegna e paga l'ordine nel negozio.
\n- Pagamento con fattura proforma: riceverete una fattura proforma per posta o via e-mail all'indirizzo che avete specificato nell'ordine. Dopo il pagamento della fattura, la spedizione verr\u00e0 spedita entro 1-2 giorni o entro il periodo concordato.
\n- Pagamento alla consegna: \u00c8 possibile pagare la merce ordinata al momento della presa in consegna. Il pagamento \u00e8 possibile solo in contanti. Indipendentemente dal valore dell'acquisto devi essere presente personalmente quando prendi in consegna la merce. Si prega di notare che il servizio di consegna addebita una commissione per tale servizio che non \u00e8 inclusa nella fattura. Questo \u00e8:
\n- per un importo fino a 98,00 \u20ac, sar\u00e0 addebitata una tassa di 1,05 \u20ac,
\n- per un importo da 98,00 \u20ac a 501,00 \u20ac sar\u00e0 addebitato 1% del valore e
\n- per un importo superiore a 501,00 \u20ac verr\u00e0 applicata una tassa di 5,01 \u20ac.
\n- Pagamento con carta di debito o di credito: Accettiamo pagamenti con carte Maestro, Activa Maestro, Mastercard, Eurocard, Visa, Visa Electron, Diners Club. Alla fine dell'acquisto, sarai reindirizzato ad una pagina dove potrai pagare gli acquisti con una carta di pagamento. NOTA IMPORTANTE: Modifiche ai pagamenti con carta MasterCard e Visa (password di sicurezza aggiuntiva fornita al tuo numero di telefono) - clicca per maggiori informazioni.
\nIstruzioni per il pagamento con carte di credito.<\/p>\n
Maestro
\nNell'ultimo passo dell'acquisto scegli un pagamento con carta. Si aprir\u00e0 una nuova finestra in cui inserire il numero della carta. Per un pagamento con carta Maestro, trova il numero della carta sul retro della carta. Il codice CVV non \u00e8 necessario da inserire in questo caso. Seleziona la data di scadenza della carta e conferma e termina l'acquisto.
\nVisa e MasterCard
\nNell'ultimo passo dell'acquisto, scegli un pagamento con carta. Si aprir\u00e0 una nuova finestra in cui inserire il numero della carta. Inserisci il codice CVV\/CVC, seleziona la data di scadenza della carta e conferma. Normalmente, la banca ti chieder\u00e0 il numero di conferma che hai ricevuto sul tuo telefono.
\n4. PREZZI
\nTutti i prezzi nel negozio online sono in Euro e includono l'IVA. Al momento dell'acquisto i prezzi sono validi al momento della conferma dell'ordine. Al momento dell'acquisto si considera il prezzo valido al momento della conferma del pagamento. I prezzi nel negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini sono simboliche.
\nIn caso di un errore di prezzo \u00e8 possibile recedere dall'acquisto. Il prezzo del prodotto non include la consegna.
\nI prezzi indicati sono solo per gli acquisti nel negozio online. Ci riserviamo il diritto di modificare quotidianamente i prezzi dei prodotti nel negozio online senza preavviso.<\/p>\n
PROMOZIONI e ALTRI SCONTI
\nGli utenti del negozio online possono comprare prodotti a prezzi promozionali e a prezzi ridotti. Sono presenti varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing. Per ogni prodotto, a cui si applica una promozione o un prezzo scontato, le condizioni di partecipazione sono chiaramente definite.
\nCODICE PROMOZIONALE CON SCONTO
\nGli utenti possono acquistare prodotti specifici con codici coupon speciali che possono ricevere in diversi modi (su volantini, nelle reti sociali, via e-mail). Il codice coupon offre una variet\u00e0 di vantaggi di acquisto ed \u00e8 limitato nel tempo. Le regole di utilizzo sono chiaramente definite. \u00c8 possibile inserire il codice per il prodotto specifico alla fine dell'ordine online - carrello.<\/p>\n
5. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
\nIl fornitore del negozio online \u00e8 in accordo con il Data Protection Act (DPA) impegnato a proteggere i dati personali dei suoi utenti.
\nI dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo particolare cura e attenzione. Ci assicuriamo che tutti i requisiti siano soddisfatti e anche superati, poich\u00e9 siamo consapevoli della sensibilit\u00e0 di questo settore. Tutte le informazioni personali dell'utente del negozio online sono confidenziali e non saranno mai divulgate a persone non autorizzate. I dati personali sono informazioni che ti identificano come persona interessata: il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail o indirizzo regolare, ecc. Non siamo responsabili dell'esattezza dei dati inseriti dagli utenti. Non raccogliamo i tuoi dati personali a meno che tu non ci permetta di farlo o ci permetta specificamente - quando ordini dei prodotti o quando ti iscrivi alle nostre e-news. \u00c8 sempre possibile annullare l'iscrizione alle nostre e-news all'indirizzo info e-mail. Se le sue informazioni personali cambiano, la preghiamo di contattarci. Per proteggere i suoi dati personali, l'utente \u00e8 anche responsabile di garantire la sicurezza del suo nome utente e della sua password, nonch\u00e9 la protezione software corrispondente (anti-virus) del suo computer.
\nIl venditore sta raccogliendo i seguenti dati allo scopo di migliorare le sue operazioni:
\n- Nome e cognome,
\n- Indirizzo e luogo di residenza,
\n- Indirizzo e-mail (il tuo nome utente),
\n- Numero di telefono di contatto,
\n- Password in forma criptata,
\n- E altri dati che gli utenti inseriscono nei moduli sul sito web<\/p>\n
Puoi visitare la maggior parte delle pagine del negozio online senza rivelare le tue informazioni personali. Tuttavia, alcune informazioni sono ottenute automaticamente attraverso i cookies che sono strumenti standard nell'industria online. Utilizzando i cookie e i segnali web, possiamo identificare il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che utilizzi e la tua attivit\u00e0 complessiva online. Gli indirizzi IP sono raccolti per scopi di sicurezza.
\nAll'inizio della visita, ad ogni utente viene assegnato un cookie di sessione per identificare e monitorare il carrello. Tutti i dati di cui sopra, ad eccezione dei cookie, saranno salvati in modo permanente sul server. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e cancellati dopo un'ora di inattivit\u00e0, ma i cookie permanenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.
\nSe disabilita i cookie sul suo computer, non sar\u00e0 in grado di fare acquisti nel negozio online.
\nDivulgazione eccezionale di informazioni personali
\nI dati raccolti ed elaborati dal venditore vengono divulgati solo se tale obbligo \u00e8 stabilito dalla legge o in buona fede, e tale azione \u00e8 necessaria per i processi davanti al tribunale o per altre istituzioni governative e per la protezione e l'applicazione degli interessi legittimi del venditore.<\/p>\n
Cookie
\nCosa sono i cookie e perch\u00e9 sono necessari?
\nUn cookie \u00e8 un breve testo che il sito web invia al tuo browser durante la tua visita. In questo modo, riconoscer\u00e0 il sito web, ricorder\u00e0 le informazioni sulla sua visita e le offrir\u00e0 un servizio web amichevole e pi\u00f9 semplice. Utilizzando i cookie, possiamo adattare il contenuto del nostro sito web, ricordare le tue preferenze e le tue visite al nostro negozio online. Navigare nel nostro negozio online \u00e8 pi\u00f9 comodo con i cookies, pi\u00f9 veloce e pi\u00f9 efficace.<\/p>\n
6. ORDINI
\nRIFIUTO DI UN ORDINE
\nL'ordine sar\u00e0 respinto se si determina che non pu\u00f2 essere eseguito nelle condizioni specificate e nelle informazioni disponibili al negozio online. L'acquirente non pu\u00f2 esigere l'esecuzione di un tale ordine.
\nESECUZIONE DELL'ORDINE
\nIl negozio online inizia subito dopo aver ricevuto l'ordine con le attivit\u00e0 necessarie per completare l'ordine.
\nSALVARE L'ORDINE
\nL'ordine elettronico inviato o il contratto d'acquisto concluso saranno conservati presso la sede della Societ\u00e0. Il cliente pu\u00f2 monitorare tutti i suoi ordini nel suo profilo.
\nCANCELLAZIONE DI UN ORDINE
\nL'acquirente pu\u00f2, in conformit\u00e0 con l'articolo 43 della legge sulla protezione dei consumatori, notificare per iscritto al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza alcun motivo particolare, la cancellazione di un ordine. La notifica di annullamento pu\u00f2 essere fatta dall'acquirente su un modulo o con una dichiarazione inequivocabile che indica chiaramente che il contratto \u00e8 annullato.<\/p>\n
Il fornitore deve consegnare la merce o il servizio nel tempo promesso. Al momento della consegna, deve fornire all'utente ulteriori informazioni sul suo diritto di recesso, in particolare le condizioni e il modo in cui il diritto viene esercitato. Questo deve contenere tutte le informazioni necessarie riguardanti l'indirizzo a cui l'utente pu\u00f2 rivolgersi per un reclamo.
\nSe si decide di accettare l'ordine personalmente in uno dei nostri punti vendita, si prega di contrassegnare la presa in consegna personale nel metodo di spedizione desiderato. Allora non ci saranno spese di spedizione.
\n7. CONSEGNA E AFFRANCATURA
\nCONSEGNA DELLE SPEDIZIONI
\nGli ordini fino alle 12 del mattino vengono solitamente spediti il giorno stesso, ma la maggior parte delle spedizioni viene spedita entro 1 giorno lavorativo. La consegna prevista per i prodotti in stock \u00e8 entro 1-4 giorni lavorativi, in altri casi fino a 15 giorni. Per i prodotti che non abbiamo in stock, il tempo di consegna \u00e8 fino a 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. In caso di tempi di consegna pi\u00f9 lunghi, sarete informati della data di consegna via e-mail o per telefono.
\nNon spediamo merci la domenica e nei giorni festivi.
\nPer la maggior parte delle spedizioni il tempo di consegna \u00e8 di 1 giorno. Per ragioni che non possiamo controllare, pu\u00f2 essere prolungato (incidenti, condizioni stradali, errori, ecc.).
\nPARTNER PER LA CONSEGNA
\nI partner contrattuali per la consegna delle spedizioni sono Po\u0161ta Slovenije, DPD e GLS.
\nPRESA DI POSSESSO PERSONALE NEL NEGOZIO
\nPuoi ritirare la spedizione di persona in uno dei nostri negozi e scegliere l'opzione I alla fine del tuo shopping PERSONAL TAKEOVER. In questo caso non ci sono spese di spedizione.
\nCONSEGNA PER POSTA SLOVENA
\nSe non siete in casa al momento della consegna, il postino vi lascer\u00e0 un biglietto e potrete ricevere la spedizione all'ufficio postale. Se non ritirate il pacco dopo 10 giorni, sarete contattati nuovamente dall'ufficio postale e dopo 14 giorni la spedizione sar\u00e0 restituita a Biotopic.
\nCONSEGNA tramite GLS e DPD
\nIl servizio di consegna ti informa via SMS e\/o e-mail della consegna del pacco. Vi chiamer\u00e0 di nuovo prima della consegna e controller\u00e0 se siete in casa. Se non \u00e8 in casa, pu\u00f2 prendere un altro appuntamento o fare in modo che il servizio di consegna lasci il pacco in un luogo concordato.
\n8. RECLAMI
\nTutti i prodotti sono controllati prima della consegna e spediti senza danni.
\nIN CASO DI COLPA NOSTRA
\nNel caso in cui i prodotti consegnati non soddisfino le caratteristiche o le specifiche dei prodotti ordinati, \u00e8 necessario informarci entro 8 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. La preghiamo di restituire i prodotti nella confezione originale e nelle condizioni in cui li ha ricevuti. Includere il modulo di reclamo compilato, inviato via e-mail su richiesta, con una breve descrizione del motivo del rimborso. Vi rimborseremo l'importo del valore del prodotto restituito senza spese di spedizione, vi invieremo un buono di credito o invieremo nuovi prodotti.
\nDANNI AL PRODOTTO DURANTE LA CONSEGNA
\nSe la merce \u00e8 stata danneggiata durante il trasporto, si prega di contattare il servizio di consegna che ha consegnato la merce. Se credete che la spedizione sia stata danneggiata durante il trasporto, controllate la merce immediatamente e in presenza del servizio di consegna. Tutti i reclami successivi per danni alla propriet\u00e0 vengono presi in considerazione dai servizi di consegna solo in casi eccezionali e non possono essere risolti dalla nostra azienda. Inserite gli eventuali danni nel modulo dei danni, che deve essere firmato dal corriere.
\nRECLAMO PRODOTTO
\n1. Lei pu\u00f2 recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento della merce senza dare motivazioni in base alla legge sulla protezione dei consumatori.
\n2. Il venditore non copre il costo della restituzione della merce. Questo costo \u00e8 pagato dall'acquirente. La merce pu\u00f2 essere restituita al venditore entro 8 giorni dall'invio dell'avviso di recesso dal contratto di acquisto.
\n3. La merce deve essere inviata intatta e in quantit\u00e0 inalterata alla filiale pi\u00f9 vicina, a meno che la merce non sia distrutta o difettosa per errore dell'acquirente. Anche l'imballaggio originale del prodotto deve essere intatto e conservato nella sua condizione originale inalterata.
\n4. Se il reclamo \u00e8 giustificato, ha il diritto di scegliere un altro prodotto dall'offerta, di richiedere un buono di credito o di chiedere il rimborso del prezzo di acquisto.
\n5. Se una richiesta di risarcimento danni a causa di un danno al prodotto non pu\u00f2 essere liquidata immediatamente, l'azienda redige un rapporto di reclamo e invia la merce in analisi, che conferma o rifiuta il motivo del reclamo da convalidare. Copriamo i costi dell'analisi solo se il reclamo \u00e8 giustificato, altrimenti dovrete pagarli voi stessi.
\n6. L'acquirente \u00e8 obbligato a spedire ogni prodotto restituito per posta a proprie spese. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.<\/p>\n
9. SICUREZZA
\nGli acquisti e i pagamenti nei negozi online sono sicuri. Tutte le transazioni di denaro che vengono eseguite in un negozio online sono protette dal protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e da un protocollo di crittografia sicuro. Tutti i pagamenti con una carta di debito vengono elaborati in tempo reale per la vostra sicurezza, con una verifica immediata dei dati presso le banche.
\nTutte le informazioni che ci fornite sono criptate utilizzando la tecnologia di crittografia dei dati SSL. Il processo di crittografia dei dati non permette l'intercettazione dei dati personali. I dati personali sono criptati dal tuo computer al server di autorizzazione della banca e non sono memorizzati sul server del fornitore. Se vuoi verificare che il tuo browser sia in modalit\u00e0 sicura durante il pagamento, cerca l'icona del lucchetto nell'angolo inferiore o alla fine della barra degli indirizzi del tuo browser.
\n10. RESPONSABILIT\u00c0 E PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE
\nQuando aggiorniamo il sito, ci sforziamo di garantire l'accuratezza e l'attualit\u00e0 delle informazioni. Tuttavia, la responsabilit\u00e0 penale e civile per errori effettivi e legali nelle informazioni \u00e8 completamente esclusa e non siamo responsabili per qualsiasi danno o inconveniente diretto o indiretto causato dall'uso di informazioni false o inesatte che possono apparire su questo sito.<\/p>\n
Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi informazione contenuta o accessibile su questo sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto pubblicato su questo sito non ha il carattere di documento ufficiale, se non espressamente indicato. Non possiamo inoltre essere ritenuti responsabili di eventuali danni derivanti da difficolt\u00e0 tecniche o dall'impossibilit\u00e0 di accedere al sito, o dall'impossibilit\u00e0 di utilizzare le informazioni contenute nel sito.
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\n11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
\nIn caso di errori nella spedizione o nella consegna della merce, l'acquirente inizialmente indirizza il reclamo direttamente al venditore. Il venditore risponde a tempo debito, a seconda della natura del problema, rifiutando o confermando il reclamo e offrendo possibili soluzioni alla questione.
\nSe le parti non possono risolvere una controversia di comune accordo, la controversia viene risolta da un tribunale competente con giurisdizione a Celje.
\nIn conformit\u00e0 con l'articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, il venditore non riconosce la competenza di alcuni fornitori per la risoluzione delle controversie dei consumatori che l'acquirente pu\u00f2 avviare ai sensi di questa legge.<\/p>\n
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori<\/p>\n
La societ\u00e0 SOLOMIJA d.o.o. in conformit\u00e0 con le norme legali non riconosce alcun esecutore della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come responsabile della risoluzione delle controversie dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformit\u00e0 con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L'azienda NOME DELL'AZIENDA E INFORMAZIONI DI BASE SULL'ENTIT\u00c0
\nStato dell'entit\u00e0: registrato
\nNome completo dell'azienda: Solomija, Gostinstvo in trgovina, D.O.O
\nNome breve della societ\u00e0: Solomija, D.O.O.
\nStato: Persona giuridica
\nID IVA: SI53376641
\nNumero di registrazione: 6036171000
\nData di registrazione per l'IVA: 01.10.2014
\nCodice attivit\u00e0: 56.101 (Ristoranti e locande)
\nUfficio DURS: DU Celje<\/p>\n
UFFICI E CONTI BANCARI
\nIndirizzo dell'ufficio: Jago\u010de 3 D, 3270 La\u0161ko
\nConto di transazione attivo:
\nNo. Conto IBAN | Banca | SWIFT
\nSI56 10100-0054859897 | Banka Intesa Sanpaolo d. d. | BAKOSI2X
\ncome fornitore di beni e servizi pubblica sul suo sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori (ODRP). La piattaforma \u00e8 a disposizione dei consumatori tramite il link elettronico http:\/\/ec.europa.eu\/odr. Il regolamento di cui sopra si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524\/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016\/2004 e sulla direttiva 2009\/22\/CE.<\/p>\n
NOME DELLA SOCIET\u00c0 E INFORMAZIONI DI BASE SULL'ENTIT\u00c0
\nStato dell'entit\u00e0: registrato
\nNome completo dell'azienda: Solomija, Gostinstvo in trgovina, D.O.O
\nNome breve della societ\u00e0: Solomija, D.O.O.
\nStato: Persona giuridica
\nID IVA: SI53376641
\nNumero di registrazione: 6036171000
\nData di registrazione per l'IVA: 01.10.2014
\nCodice attivit\u00e0: 56.101 (Ristoranti e locande)
\nUfficio DURS: DU Celje<\/p>\n
UFFICI E CONTI BANCARI
\nIndirizzo dell'ufficio: Jago\u010de 3 D, 3270 La\u0161ko
\nConto di transazione attivo:
\nNo. Conto IBAN | Banca | SWIFT
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