TERMINI E CONDIZIONI - CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

TERMINI E CONDIZIONI - CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Disclaimer

1. GENERALE
Le condizioni generali del negozio online sono state create in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (CPA), la legge sulla protezione dei dati (DPA) e la legge sui media elettronici (LEM).
Il negozio online è gestito da Villa Aina *** Boutique Hotel, Solomija d.o.o., Jagoče, 3d, 3270 Laško, Slovenia (Venditore).
Lo shopping nel negozio online avviene 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Per varie ragioni tecniche, l'attività commerciale o l'accesso al negozio online saranno talvolta bloccati a intervalli frequenti, in quanto ha luogo la manutenzione del sito web. A causa della manutenzione del sito web ci possono essere occasionali interruzioni del sito web con conseguenti dati errati sui prezzi dei prodotti, sulle descrizioni e sullo stato delle scorte. Il fornitore non è responsabile per qualsiasi informazione errata risultante dalla manutenzione e informerà l'acquirente allo stesso tempo sui possibili problemi che possono sorgere quando si effettua un ordine. Il fornitore si riserva il diritto di limitare o cessare la vendita di alcuni o tutti i prodotti temporaneamente o permanentemente, o di limitare o cessare completamente l'accesso all'Online Store per un periodo di tempo determinato o indefinito. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per il mancato funzionamento del negozio online a causa dell'ignoranza dell'utente, per qualsiasi conseguenza dell'uso improprio del negozio online, per il malfunzionamento del servizio a causa di guasti alla rete, interruzione di corrente o altre interruzioni tecniche che influenzano l'uso temporaneo o a lungo termine.
L'acquirente è vincolato dai Termini e Condizioni Generali validi al momento dell'acquisto - la presentazione dell'ordine online. Al momento di effettuare un ordine, l'utente sarà informato dei Termini e Condizioni e conferma la sua conoscenza inviando l'ordine.
Puoi utilizzare i servizi del negozio online se ti registri come utente, ma anche se fai un acquisto senza registrarti. Al momento della registrazione nel sistema, riceverai un nome utente che è identico al tuo indirizzo e-mail e una password. Registrandosi, o facendo un acquisto veloce, si diventa un utente e si acquisisce il diritto di acquisto. Questo vale per tutte le persone di età superiore ai 16 anni.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni senza preavviso. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione e sono vincolanti per l'utente.

2. PROCESSO DI ACQUISTO
Sfoglia il nostro ampio catalogo di prodotti per categorie che ti danno un accesso più veloce ai prodotti, o semplicemente digita il prodotto che stai cercando nel motore di ricerca per ottenere il risultato che desideri. Il motore di ricerca ti permette di cercare i prodotti per parola chiave, troverai il motore di ricerca in alto al centro.

Una volta trovati i prodotti che vuoi ordinare, clicca sull'icona "aggiungi al carrello". In alto a destra del carrello, puoi vedere quanti articoli ci sono già dentro. Se clicchi con il mouse sul carrello, ti verrà mostrato un elenco degli articoli che hai già nel carrello, l'importo totale e altri passi della spesa.

3. METODI DI PAGAMENTO
Quando compra online, può pagare nei seguenti modi:
- Presa in consegna personale nel negozio. Lei prende in consegna e paga l'ordine nel negozio.
- Pagamento con fattura proforma: riceverete una fattura proforma per posta o via e-mail all'indirizzo che avete specificato nell'ordine. Dopo il pagamento della fattura, la spedizione verrà spedita entro 1-2 giorni o entro il periodo concordato.
- Pagamento alla consegna: È possibile pagare la merce ordinata al momento della presa in consegna. Il pagamento è possibile solo in contanti. Indipendentemente dal valore dell'acquisto devi essere presente personalmente quando prendi in consegna la merce. Si prega di notare che il servizio di consegna addebita una commissione per tale servizio che non è inclusa nella fattura. Questo è:
- per un importo fino a 98,00 €, sarà addebitata una tassa di 1,05 €,
- per un importo da 98,00 € a 501,00 € sarà addebitato 1% del valore e
- per un importo superiore a 501,00 € verrà applicata una tassa di 5,01 €.
- Pagamento con carta di debito o di credito: Accettiamo pagamenti con carte Maestro, Activa Maestro, Mastercard, Eurocard, Visa, Visa Electron, Diners Club. Alla fine dell'acquisto, sarai reindirizzato ad una pagina dove potrai pagare gli acquisti con una carta di pagamento. NOTA IMPORTANTE: Modifiche ai pagamenti con carta MasterCard e Visa (password di sicurezza aggiuntiva fornita al tuo numero di telefono) - clicca per maggiori informazioni.
Istruzioni per il pagamento con carte di credito.

Maestro
Nell'ultimo passo dell'acquisto scegli un pagamento con carta. Si aprirà una nuova finestra in cui inserire il numero della carta. Per un pagamento con carta Maestro, trova il numero della carta sul retro della carta. Il codice CVV non è necessario da inserire in questo caso. Seleziona la data di scadenza della carta e conferma e termina l'acquisto.
Visa e MasterCard
Nell'ultimo passo dell'acquisto, scegli un pagamento con carta. Si aprirà una nuova finestra in cui inserire il numero della carta. Inserisci il codice CVV/CVC, seleziona la data di scadenza della carta e conferma. Normalmente, la banca ti chiederà il numero di conferma che hai ricevuto sul tuo telefono.
4. PREZZI
Tutti i prezzi nel negozio online sono in Euro e includono l'IVA. Al momento dell'acquisto i prezzi sono validi al momento della conferma dell'ordine. Al momento dell'acquisto si considera il prezzo valido al momento della conferma del pagamento. I prezzi nel negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini sono simboliche.
In caso di un errore di prezzo è possibile recedere dall'acquisto. Il prezzo del prodotto non include la consegna.
I prezzi indicati sono solo per gli acquisti nel negozio online. Ci riserviamo il diritto di modificare quotidianamente i prezzi dei prodotti nel negozio online senza preavviso.

PROMOZIONI e ALTRI SCONTI
Gli utenti del negozio online possono comprare prodotti a prezzi promozionali e a prezzi ridotti. Sono presenti varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing. Per ogni prodotto, a cui si applica una promozione o un prezzo scontato, le condizioni di partecipazione sono chiaramente definite.
CODICE PROMOZIONALE CON SCONTO
Gli utenti possono acquistare prodotti specifici con codici coupon speciali che possono ricevere in diversi modi (su volantini, nelle reti sociali, via e-mail). Il codice coupon offre una varietà di vantaggi di acquisto ed è limitato nel tempo. Le regole di utilizzo sono chiaramente definite. È possibile inserire il codice per il prodotto specifico alla fine dell'ordine online - carrello.

5. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il fornitore del negozio online è in accordo con il Data Protection Act (DPA) impegnato a proteggere i dati personali dei suoi utenti.
I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo particolare cura e attenzione. Ci assicuriamo che tutti i requisiti siano soddisfatti e anche superati, poiché siamo consapevoli della sensibilità di questo settore. Tutte le informazioni personali dell'utente del negozio online sono confidenziali e non saranno mai divulgate a persone non autorizzate. I dati personali sono informazioni che ti identificano come persona interessata: il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail o indirizzo regolare, ecc. Non siamo responsabili dell'esattezza dei dati inseriti dagli utenti. Non raccogliamo i tuoi dati personali a meno che tu non ci permetta di farlo o ci permetta specificamente - quando ordini dei prodotti o quando ti iscrivi alle nostre e-news. È sempre possibile annullare l'iscrizione alle nostre e-news all'indirizzo info e-mail. Se le sue informazioni personali cambiano, la preghiamo di contattarci. Per proteggere i suoi dati personali, l'utente è anche responsabile di garantire la sicurezza del suo nome utente e della sua password, nonché la protezione software corrispondente (anti-virus) del suo computer.
Il venditore sta raccogliendo i seguenti dati allo scopo di migliorare le sue operazioni:
- Nome e cognome,
- Indirizzo e luogo di residenza,
- Indirizzo e-mail (il tuo nome utente),
- Numero di telefono di contatto,
- Password in forma criptata,
- E altri dati che gli utenti inseriscono nei moduli sul sito web

Puoi visitare la maggior parte delle pagine del negozio online senza rivelare le tue informazioni personali. Tuttavia, alcune informazioni sono ottenute automaticamente attraverso i cookies che sono strumenti standard nell'industria online. Utilizzando i cookie e i segnali web, possiamo identificare il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che utilizzi e la tua attività complessiva online. Gli indirizzi IP sono raccolti per scopi di sicurezza.
All'inizio della visita, ad ogni utente viene assegnato un cookie di sessione per identificare e monitorare il carrello. Tutti i dati di cui sopra, ad eccezione dei cookie, saranno salvati in modo permanente sul server. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e cancellati dopo un'ora di inattività, ma i cookie permanenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.
Se disabilita i cookie sul suo computer, non sarà in grado di fare acquisti nel negozio online.
Divulgazione eccezionale di informazioni personali
I dati raccolti ed elaborati dal venditore vengono divulgati solo se tale obbligo è stabilito dalla legge o in buona fede, e tale azione è necessaria per i processi davanti al tribunale o per altre istituzioni governative e per la protezione e l'applicazione degli interessi legittimi del venditore.

Cookie
Cosa sono i cookie e perché sono necessari?
Un cookie è un breve testo che il sito web invia al tuo browser durante la tua visita. In questo modo, riconoscerà il sito web, ricorderà le informazioni sulla sua visita e le offrirà un servizio web amichevole e più semplice. Utilizzando i cookie, possiamo adattare il contenuto del nostro sito web, ricordare le tue preferenze e le tue visite al nostro negozio online. Navigare nel nostro negozio online è più comodo con i cookies, più veloce e più efficace.

6. ORDINI
RIFIUTO DI UN ORDINE
L'ordine sarà respinto se si determina che non può essere eseguito nelle condizioni specificate e nelle informazioni disponibili al negozio online. L'acquirente non può esigere l'esecuzione di un tale ordine.
ESECUZIONE DELL'ORDINE
Il negozio online inizia subito dopo aver ricevuto l'ordine con le attività necessarie per completare l'ordine.
SALVARE L'ORDINE
L'ordine elettronico inviato o il contratto d'acquisto concluso saranno conservati presso la sede della Società. Il cliente può monitorare tutti i suoi ordini nel suo profilo.
CANCELLAZIONE DI UN ORDINE
L'acquirente può, in conformità con l'articolo 43 della legge sulla protezione dei consumatori, notificare per iscritto al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza alcun motivo particolare, la cancellazione di un ordine. La notifica di annullamento può essere fatta dall'acquirente su un modulo o con una dichiarazione inequivocabile che indica chiaramente che il contratto è annullato.

Il fornitore deve consegnare la merce o il servizio nel tempo promesso. Al momento della consegna, deve fornire all'utente ulteriori informazioni sul suo diritto di recesso, in particolare le condizioni e il modo in cui il diritto viene esercitato. Questo deve contenere tutte le informazioni necessarie riguardanti l'indirizzo a cui l'utente può rivolgersi per un reclamo.
Se si decide di accettare l'ordine personalmente in uno dei nostri punti vendita, si prega di contrassegnare la presa in consegna personale nel metodo di spedizione desiderato. Allora non ci saranno spese di spedizione.
7. CONSEGNA E AFFRANCATURA
CONSEGNA DELLE SPEDIZIONI
Gli ordini fino alle 12 del mattino vengono solitamente spediti il giorno stesso, ma la maggior parte delle spedizioni viene spedita entro 1 giorno lavorativo. La consegna prevista per i prodotti in stock è entro 1-4 giorni lavorativi, in altri casi fino a 15 giorni. Per i prodotti che non abbiamo in stock, il tempo di consegna è fino a 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. In caso di tempi di consegna più lunghi, sarete informati della data di consegna via e-mail o per telefono.
Non spediamo merci la domenica e nei giorni festivi.
Per la maggior parte delle spedizioni il tempo di consegna è di 1 giorno. Per ragioni che non possiamo controllare, può essere prolungato (incidenti, condizioni stradali, errori, ecc.).
PARTNER PER LA CONSEGNA
I partner contrattuali per la consegna delle spedizioni sono Pošta Slovenije, DPD e GLS.
PRESA DI POSSESSO PERSONALE NEL NEGOZIO
Puoi ritirare la spedizione di persona in uno dei nostri negozi e scegliere l'opzione I alla fine del tuo shopping PERSONAL TAKEOVER. In questo caso non ci sono spese di spedizione.
CONSEGNA PER POSTA SLOVENA
Se non siete in casa al momento della consegna, il postino vi lascerà un biglietto e potrete ricevere la spedizione all'ufficio postale. Se non ritirate il pacco dopo 10 giorni, sarete contattati nuovamente dall'ufficio postale e dopo 14 giorni la spedizione sarà restituita a Biotopic.
CONSEGNA tramite GLS e DPD
Il servizio di consegna ti informa via SMS e/o e-mail della consegna del pacco. Vi chiamerà di nuovo prima della consegna e controllerà se siete in casa. Se non è in casa, può prendere un altro appuntamento o fare in modo che il servizio di consegna lasci il pacco in un luogo concordato.
8. RECLAMI
Tutti i prodotti sono controllati prima della consegna e spediti senza danni.
IN CASO DI COLPA NOSTRA
Nel caso in cui i prodotti consegnati non soddisfino le caratteristiche o le specifiche dei prodotti ordinati, è necessario informarci entro 8 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. La preghiamo di restituire i prodotti nella confezione originale e nelle condizioni in cui li ha ricevuti. Includere il modulo di reclamo compilato, inviato via e-mail su richiesta, con una breve descrizione del motivo del rimborso. Vi rimborseremo l'importo del valore del prodotto restituito senza spese di spedizione, vi invieremo un buono di credito o invieremo nuovi prodotti.
DANNI AL PRODOTTO DURANTE LA CONSEGNA
Se la merce è stata danneggiata durante il trasporto, si prega di contattare il servizio di consegna che ha consegnato la merce. Se credete che la spedizione sia stata danneggiata durante il trasporto, controllate la merce immediatamente e in presenza del servizio di consegna. Tutti i reclami successivi per danni alla proprietà vengono presi in considerazione dai servizi di consegna solo in casi eccezionali e non possono essere risolti dalla nostra azienda. Inserite gli eventuali danni nel modulo dei danni, che deve essere firmato dal corriere.
RECLAMO PRODOTTO
1. Lei può recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento della merce senza dare motivazioni in base alla legge sulla protezione dei consumatori.
2. Il venditore non copre il costo della restituzione della merce. Questo costo è pagato dall'acquirente. La merce può essere restituita al venditore entro 8 giorni dall'invio dell'avviso di recesso dal contratto di acquisto.
3. La merce deve essere inviata intatta e in quantità inalterata alla filiale più vicina, a meno che la merce non sia distrutta o difettosa per errore dell'acquirente. Anche l'imballaggio originale del prodotto deve essere intatto e conservato nella sua condizione originale inalterata.
4. Se il reclamo è giustificato, ha il diritto di scegliere un altro prodotto dall'offerta, di richiedere un buono di credito o di chiedere il rimborso del prezzo di acquisto.
5. Se una richiesta di risarcimento danni a causa di un danno al prodotto non può essere liquidata immediatamente, l'azienda redige un rapporto di reclamo e invia la merce in analisi, che conferma o rifiuta il motivo del reclamo da convalidare. Copriamo i costi dell'analisi solo se il reclamo è giustificato, altrimenti dovrete pagarli voi stessi.
6. L'acquirente è obbligato a spedire ogni prodotto restituito per posta a proprie spese. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

9. SICUREZZA
Gli acquisti e i pagamenti nei negozi online sono sicuri. Tutte le transazioni di denaro che vengono eseguite in un negozio online sono protette dal protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e da un protocollo di crittografia sicuro. Tutti i pagamenti con una carta di debito vengono elaborati in tempo reale per la vostra sicurezza, con una verifica immediata dei dati presso le banche.
Tutte le informazioni che ci fornite sono criptate utilizzando la tecnologia di crittografia dei dati SSL. Il processo di crittografia dei dati non permette l'intercettazione dei dati personali. I dati personali sono criptati dal tuo computer al server di autorizzazione della banca e non sono memorizzati sul server del fornitore. Se vuoi verificare che il tuo browser sia in modalità sicura durante il pagamento, cerca l'icona del lucchetto nell'angolo inferiore o alla fine della barra degli indirizzi del tuo browser.
10. RESPONSABILITÀ E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Quando aggiorniamo il sito, ci sforziamo di garantire l'accuratezza e l'attualità delle informazioni. Tuttavia, la responsabilità penale e civile per errori effettivi e legali nelle informazioni è completamente esclusa e non siamo responsabili per qualsiasi danno o inconveniente diretto o indiretto causato dall'uso di informazioni false o inesatte che possono apparire su questo sito.

Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi informazione contenuta o accessibile su questo sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto pubblicato su questo sito non ha il carattere di documento ufficiale, se non espressamente indicato. Non possiamo inoltre essere ritenuti responsabili di eventuali danni derivanti da difficoltà tecniche o dall'impossibilità di accedere al sito, o dall'impossibilità di utilizzare le informazioni contenute nel sito.
Questo sito web contiene anche link ad altri siti web di persone giuridiche e individui per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, il formato e l'aggiornamento di queste pagine e per le loro possibili linee guida per i visitatori del sito.
Tutti i testi, le immagini, i grafici, le animazioni e gli altri documenti contenuti nelle pagine web sono soggetti alla protezione del diritto d'autore o di altre leggi di protezione nella misura consentita dalla legge. Il contenuto delle pagine web non può essere copiato, distribuito, alterato o riprodotto in altro modo se non con il nostro consenso scritto.
11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di errori nella spedizione o nella consegna della merce, l'acquirente inizialmente indirizza il reclamo direttamente al venditore. Il venditore risponde a tempo debito, a seconda della natura del problema, rifiutando o confermando il reclamo e offrendo possibili soluzioni alla questione.
Se le parti non possono risolvere una controversia di comune accordo, la controversia viene risolta da un tribunale competente con giurisdizione a Celje.
In conformità con l'articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, il venditore non riconosce la competenza di alcuni fornitori per la risoluzione delle controversie dei consumatori che l'acquirente può avviare ai sensi di questa legge.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

La società SOLOMIJA d.o.o. in conformità con le norme legali non riconosce alcun esecutore della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come responsabile della risoluzione delle controversie dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L'azienda NOME DELL'AZIENDA E INFORMAZIONI DI BASE SULL'ENTITÀ
Stato dell'entità: registrato
Nome completo dell'azienda: Solomija, Gostinstvo in trgovina, D.O.O
Nome breve della società: Solomija, D.O.O.
Stato: Persona giuridica
ID IVA: SI53376641
Numero di registrazione: 6036171000
Data di registrazione per l'IVA: 01.10.2014
Codice attività: 56.101 (Ristoranti e locande)
Ufficio DURS: DU Celje

UFFICI E CONTI BANCARI
Indirizzo dell'ufficio: Jagoče 3 D, 3270 Laško
Conto di transazione attivo:
No. Conto IBAN | Banca | SWIFT
SI56 10100-0054859897 | Banka Intesa Sanpaolo d. d. | BAKOSI2X
come fornitore di beni e servizi pubblica sul suo sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori (ODRP). La piattaforma è a disposizione dei consumatori tramite il link elettronico http://ec.europa.eu/odr. Il regolamento di cui sopra si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e sulla direttiva 2009/22/CE.

NOME DELLA SOCIETÀ E INFORMAZIONI DI BASE SULL'ENTITÀ
Stato dell'entità: registrato
Nome completo dell'azienda: Solomija, Gostinstvo in trgovina, D.O.O
Nome breve della società: Solomija, D.O.O.
Stato: Persona giuridica
ID IVA: SI53376641
Numero di registrazione: 6036171000
Data di registrazione per l'IVA: 01.10.2014
Codice attività: 56.101 (Ristoranti e locande)
Ufficio DURS: DU Celje

UFFICI E CONTI BANCARI
Indirizzo dell'ufficio: Jagoče 3 D, 3270 Laško
Conto di transazione attivo:
No. Conto IBAN | Banca | SWIFT
SI56 10100-0054859897 | Banka Intesa Sanpaolo d. d. | BAKOSI2X